“배달음식에 머리카락, 벌레가…”

이물신고 2020년 대비 지난해 5배 늘어

이물신고 건수 ‘배달의민족’이 전체 중 73% 차지

이물신고 대비 행정처분 11%뿐

배달 음식을 찾는 사람이 증가하고 배달 어플에 등록된 업체 수가 82만 개소를 넘어서면서 배달 음식 속 ‘이물’도 함께 늘어난 것으로 나타났다.

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더불어민주당 남인순 국회의원(서울송파구병, 보건복지위원)이 식품의약품안전처로부터 제출받은 ‘최근 5년간 전국 배달앱 등록 음식점의 이물 신고 현황’국정감사 자료에 따르면, 배달앱 등록 음식점의 이물 신고 건수는 2020년 1,557건에서 2024년 7,814건으로 크게 증가한 것으로 나타났다. 올 상반기(1월~6월) 이물 신고는 5,543건으로, 올 한 해 배달 이물신고는 지난해보다 더 증가할 것으로 예상된다.

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‘배달앱 이물 통보제’는 식품의약품안전처가 지난 2019년 7월부터 실시하고 있는 것으로, 「식품위생법」제46조에 따라 배달앱 운영자는 소비자로부터 위생상 위해가 발생할 우려가 있거나 섭취하기 부적합한 이물을 발견한 사실을 신고받은 경우 그 내역을 식약처에 의무적으로 즉시 통보해야 한다.

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2019년 7월부터 2024년 6월까지 배달앱을 통해 신고된 이물은 총 31,815건으로, 그 중 머리카락이 9,858건(31%)으로 가장 많았으며, 벌레 6,554건(21%), 금속 2,679건(8%), 비닐 2,281건(7%), 플라스틱 2.134건(7%), 곰팡이 610건(2%)이 뒤를 이었다. 기타 이물(유리, 실, 털 등) 또한 7,699건(24%)으로 많았다.

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배달앱 별로는 배달의민족이 23,162건으로 전체 이물 신고의 73%를 차지했으며, 쿠팡이츠 19%(6,169건) 요기요 7%(2,309건) 등이 그 뒤를 이었다.

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또한 ‘배달앱 이물 통보에 따른 식품접객업 행정처분 현황(2019.7~2024.6)’ 따르면 이물 신고 대비 행정처분 비율은 전체 중 11%(3,523건)에 불과했다. 이 중 92%가 시정명령(3,250건)에 그쳤으며, 영업정지 213건, 기타(과징금 등)가 60건이었다.

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남인순 의원은 “배달음식을 찾는 사람들이 많아짐에 따라 배달 어플에 등록된 업체 수도 많아지면서 이물 신고도 증가하고 있는 것으로 보인다”면서, “식품안전의 책임 주체인 식품의약품안전처는 배달 음식을 안심하고 먹을 수 있도록 식품위생 수준 향상과 안전한 먹거리 환경 조성을 위해 만전을 기해야 한다”고 강조했다.

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한편, 식약처가 제출한 ‘배달앱 주요 3사 등록 배달업체 현황’에 따르면, 2023년 말 기준 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등의 배달플랫폼을 통해 수집된 배달음식점의 수는 배달의민족 37만 9,369개소, 요기요 25만 404개소, 쿠팡이츠 19만 3,593개소로 총 82만 3,366개소인 것으로 나타났다.

<배달앱 이물 신고 현황>

(기준: 2019.7.16~2024.6.30. / 단위: 건)

* 기타이물 : 실, 털, 끈, 종이, 유리, 휴지, 나뭇조각 등

** (영업중단) 배달통 2021.6월, 우버이츠 2019.10월, 푸드플라이 2020.10월

※ 출처: 식품의약품안전처 국정감사 제출 자료 (남인순의원실 재가공)

<배달앱 이물 신고 현황>(연도별)

(기준: 2019.7.16.~2024.6.30. / 단위: 건)

※ 출처: 식품의약품안전처 국정감사 제출 자료 (남인순의원실 재가공)

<배달앱 이물신고에 따른 식품접객업 행정처분 현황>

(기준: 2019.~2024.6.30. / 단위: 건)

※ 출처: 식품의약품안전처 국정감사 제출 자료 (남인순의원실 재가공)

<배달앱 주요 3사 등록업체 현황>

(기준: 2023년 말 / 단위: 개소)

※ 해당 자료는 배달앱 주요 3사(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠)에서 제출받아 작성한 자료(2023.12.기준)이며, 한 개의 업체가 다수의 배달앱에 중복하여 등록될 수 있음